Sản phẩm của Bếp Ben là thực phẩm dành cho chó, mèo và không thể đổi/trả. Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:
Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…
Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa.
🐶🐱Với những trường hợp chó/mèo nhà khách có phản ứng với sản phẩm (nôn/tiêu chảy), chúng tôi cần lấy mẩu sản phẩm về để kiểm tra. Khách hàng vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ tốt nhất.
Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 24h kể từ khi nhận sản phẩm
Chúng tôi sẽ gửi lại sản phẩm thiếu/có hư hỏng trong 1-2 ngày làm việc và sẽ thu lại sản phẩm cần đổi/trả.
Trong trường hợp Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.
